Ostrovok.ru стал лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания»

Сервис онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru признан лучшим сервисом бронирования отелей в категории «Розничная торговля» по итогам девятой ежегодной премии «Пра­ва пот­ре­бите­лей и ка­чес­тво об­слу­жива­ния». Имена победителей были объявлены 21 сентября на торжественной церемонии награждения в Сочи.

Евгений Волонцевич, руководитель операционного департамента Ostrovok.ru, комментирует: «Мы благодарны за высокую оценку нашего сервиса экспертным жюри. В первую очередь наша команда фокусируется на технологиях и клиентском сервисе. Именно эти два фактора являются драйверами нашего бизнеса. Сегодня мы доступны для клиентов в режиме «24/7», отвечаем на пяти языках по телефону, электронной почте, в социальных сетях и мессенджерах. В рамках risk-based approach мы берем на себя заботу о бронированиях наших клиентов для того, чтобы их поездки проходили гладко. Это позволяет нам удерживать позицию национального лидера России в сфере онлайн-тревел».

Церемония награждения завершила собой двухдневный форум, проходивший в рамках премии. Евгений Волонцевич, руководитель операционного департамента Ostrovok.ru, принял участие в качестве спикера форума и рассказал, как обеспечивать качество услуг в системе онлайн-бронирования гостиниц. Екатерина Белоусова, директор по коммуникациям Ostrovok.ru, выступила спикером в секции «Как говорить с клиентами в условиях культуры информационного изобилия?», где рассказала о том, как в компании строится коммуникация с клиентами.

Пре­мия «Пра­ва пот­ре­бите­лей и ка­чес­тво об­слу­жива­ния» – еже­год­ная общественно зна­чимая наг­ра­да, вру­ча­емая на­ибо­лее ус­пешным про­ек­там в области прав пот­ре­бите­лей и по­выше­ния ка­чес­тва об­слу­жива­ния.

Лауреатами премии «Пра­ва пот­ре­бите­лей и ка­чес­тво об­слу­жива­ния» становятся компании, ответственно относящиеся к соблюдению прав потребителей, производству товаров и оказанию у слуг, оправдывающие делами самое высокое доверие – доверие потребителей.


Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

AlphaOmega Captcha Geographica  –  What City Do You See?